Preguntas Frecuentes
RESPONDEMOS TODAS TUS DUDAS SOBRE
PRODUCTOS
¿Qué medios de pago puedo usar?
Los medios de pago presentes son: Flow y transferencia.
¿Cuánto es el tiempo de entrega? ¿A qué comunas?
De 24 a 48 horas hábiles.
Comunas:
Todas las comunas de REGION METROPOLITANA, excepto:
Buin, Paine, calera de tango, pirque, chicureo, lampa, melipilla, maria pinto, talagante.
¿Tienen retiro en tienda?
No tenemos retiro en tienda, solo despacho.
¿Cómo puedo cancelar mi compra online?
- Escribiendo al WhatsApp: +56990974892
- Escribiendo al correo: hello@wearewof.org
¿Cómo devuelvo mi pedido? ¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo? ¿Cuánto recibiré de devolución?
Los productos pueden ser devueltos hasta 30 días después de la compra, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado. La devolución es del total del costo del producto, pero no incluye el costo de envío. Para devolución deben escribir a hello@wearewof.org o a nuestro Whatsapp +56990974892.
Si en cambio hubiera habido un error de la empresa en el envío del producto, la devolución es completa, incluye envío.
Plazos de despachos
Nuestro despacho es de de 24 a 48 hrs hábiles desde el momento que su pedido es procesado.
Despachamos de lunes a sábados. Enviamos con una empresa externa a we are Wof. La cual gestiona los tiempos de entrega, en horas de la tarde/noche.
Domingos y días feriados no realizamos despachos.
No hay stock de un producto que quiero ¿qué puedo hacer?
Favor comunicarse a +56990974892
¿Cual es el valor de despacho?
3.570 en todos los productos
RESPONDEMOS TODAS TUS DUDAS SOBRE
SERVICIOS
¿A que comunas prestan servicio de entrenamiento?
El Bosque, Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Florida La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Quinta Normal, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, Santiago, Vitacura, Puente Alto, San Bernardo.
¿Cuantas sesiones de entrenamiento necesita mi perro?
Cada perro tiene diferentes cosas que trabajar y distintos tiempos. También depende delo que busque cada tutor. Por lo que esta respuesta se obtiene luego de una Evaluación.
¿Todos los perros necesitan ser evaluados?
Si tu perro es un cachorro entre 2 a 5 meses éste por lo general no necesitará evaluación a no ser que ya presente problemas de sociabilización o se deba trabajar modificaciones de conducta.
¿En que comuna prestan servicios de pet sitter y paseos?
Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Florida La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Macul, Maipú, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, Quinta Normal, Recoleta, San Miguel, Santiago, Vitacura.
¿Cuanto duran los paseos?
Una hora
¿Si contrato plan de paseos ¿ es siempre el mismo paseador?
Si, a no ser que este no pueda asistir por algún motivo, en estos casos buscamos un reemplazo para esas ocasiones si así lo requieren.
¿Cuanto dura la visita de petsitter?
Tenemos dos opciones:
- visita de media hora donde le entregaran cariño comida cambio de agua y limpiar necesidades si es necesario.
- Visita de media hora con lo anteriormente mencionado mas 30 minutos de paseo.